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Toda empresa debe contar con un modelo o herramienta que permita establecer de forma correcta el precio de venta de sus productos o servicios. Debe poder hacerlo de manera consistente y estandarizada, puesto que los ajustes de precios nunca son bien recibidos por los clientes.
No cabe duda de que la mejor manera de vender un producto o un servicio a tus clientes es conociéndolo. El conocimiento va más allá de los aspectos técnicos y utilitarios que tiene para el cliente. Tiene que ver también con la naturaleza propia de cada producto, lo que hace distinto un producto del otro en la misma empresa y para cada cliente.
Todos deseamos lograr más ventas en nuestros negocios. Como creadores de nuestras empresas somos los mejores conocedores del producto o del servicio que ofrecemos. También pensamos conocer muy bien a nuestros clientes, y así debería ser realmente.
La marca Lizano fue creada originalmente en Costa Rica por don Próspero Lizano, en 1920. Nació con el Encurtido Lizano y posteriormente con la Salsa Lizano, después se agregó el Chile Tabasco Lizano. En 1988 se lanzó la primera campaña de la marca, bajo el producto Mayonesa Lizano. Se ha convertido en una de las marcas centroamericanas con mayor historia y herencia. Fue comprada ya hace bastantes años por Unilever, una de las compañías líderes en el negocio de alimentos con más de 400 marcas en 14 categorías.
Nunca había pensado en esto, pero qué cierto es, en las empresas también debemos tener un Plan de Servicio al Cliente (PSC).
