Eres dueño de tu propio negocio, deseas convertirlo en una gran empresa; pero vives en tiempos de crisis, en tiempos en donde la competencia global, en una época en donde los recursos financieros son costosos. En tiempos de crisis, es difícil incrementar las ventas, al menos por la vía de aumentos en los precios, los márgenes de ganancia son menores y los costos fijos solo aumentan.
¿Qué hacer para obtener ganancias en tiempos de crisis?
¿Qué hacer para alcanzar los resultados deseados?
Se pueden hacer muchas cosas. Hoy te quiero mencionar una de las claves para obtener ganancias en tiempos de crisis, es una de las pautas que ofrecemos en nuestras consultorías intensivas: debes tener en tu empresa gente disciplinada, capaz y comprometida y responsable por los resultados deseados.
Lo expresamos con la ecuación de la imagen de este post.
En este artículo les hablaré sobre la “gente comprometida”, sobre el compromiso con los resultados deseados.
¿Has visto como muchos empresarios que desean estar bien “organizados” invierten esfuerzos y dinero en redactar extensos, pulcros y muy bien detallados manuales de normas y procedimientos? Se ven preciosos en los estantes y bibliotecas de la empresa. Es lamentable, pero no le aseguran al empresario que sus trabajadores alcancen el nivel de rendimiento deseado.
Se necesita motivación que nazca desde “adentro”. La gente comprometida te ofrece “el oro y el moro”, se dicen “casados” con la empresa, muchos realmente son leales a la compañía y llevan años ocupando diferentes puestos. Algunos, incluso, han ocupado el mismo puesto desde que llegaron al negocio. Son casi de la familia. Es más, muchas veces estamos con ellos más tiempo que con la misma familia.
Pero, tampoco esos trabajadores “comprometidos” ayudan a la empresa a obtener ganancias en tiempos de crisis. Se necesita algo más. Hoy te hablaré del “compromiso con los resultados deseados”.
No siempre el esfuerzo que nos lleva a emprender un proyecto, produce los resultados deseados. Por diferentes razones. Es decir, el hecho de que emprendamos y nos esforcemos no garantiza que alcancemos esas metas que tanto deseamos, en el caso de los empresarios: más ganancias y más riqueza.
Necesitamos un “comportamiento exitoso” para lograr esas metas, para alcanzar los resultados deseados. Una “conducta exitosa” nos permite mantenernos enfocados y concentrados en las tareas y actividades que sí producen resultados, evita la dispersión de esfuerzos, los tiempos y recursos invertidos en tareas o proyectos que nos distraen y nos alejan del “camino probado”.
Lo que sucede es que no siempre las cosas salen como deseamos. En tiempos de crisis la persona desiste, renuncia o, simplemente, deja de lado lo que se ha propuesto realizar. En el caso de nuestros colaboradores, posponen o hacen “a medias”.
Decía antes que los manuales de procedimientos o descripciones exhaustivas de puestos no son suficientes para que el trabajador nos ofrezca mejores niveles de rendimiento.
Es necesario que cada miembro de nuestro equipo de trabajo, todos, absolutamente todos, tengan clara su misión dentro de la empresa, el resultado principal esperado de su función, los objetivos precisos de su puesto. Eso se puede hacer en diez páginas o más, que ellos deben memorizar y revisar como si fuera una “doctrina”. Son útiles las descripciones de puestos; pero no garantizan resultados. ¿Qué recomiendo a mis clientes? Defina con precisión para cada persona de su equipo un resultado deseado principal.
Que sea preciso significa que se pueda medir y visualizar. Mira este caso. Al administrador de una tienda se le dice: “Quiero que incrementes tus ventas en un 10% con respecto al mismo mes del año pasado”. Pareciera una meta bien definida; sin embargo, algo le falta. El algo que le falta es que el resultado debería insinuar el “¿cómo lograrlo?” Como empresario, podrías probar algo como “El año pasado el tiquete promedio de tus clientes fue de $5, el resultado que espero es de $6”.
Igual, podrías decírselo al Gerente de Mercadeo, quien evidentemente debería mejorar la participación de nuestra empresa en el mercado. Podríamos establecer metas muy refinadas para medirlo; pero que te parece esta: “A nuestras tiendas están llegando 467 personas por mes, de esas solo 223 están comprando un promedio de $5 cada vez que compran. El resultado que espero de tu trabajo es que logres que a nuestras tiendas lleguen 750 personas por mes, que de ellas compren 400 y que el tiquete promedio sea de $6”
Cuando logras definir en una sola frase el RDP -Resultado Deseado Principal-, solo necesita a una persona disciplina, capaz, comprometida y responsable para lograrlo.
Será fácil para él memorizar esa pequeña frase de una o dos líneas, solamente. Tendrá claro cuando el empresario lo llame a su oficina y le diga: “Ramón, no estoy satisfecho con tu trabajo, no estás logrando los resultados deseados”. Puede que este amigo Ramón, sea “tu amigo del alma”, un familiar muy cercano y está dispuesto a “ir a la guerra” contigo; pero no es suficiente. Ramón debe lograr los resultados deseados. Ramón debe desarrollar las destrezas, capacidades y habilidades necesarias para desempeñar de manera eficiente y efectiva su puesto.
Ya hablaremos en otros artículos sobre cómo hacer que nuestros trabajadores desarrollen esas habilidades y destrezas.
Antes de terminar este artículo, te cuento algo. Hace unos meses, un cliente de consultoría me pide que describa el puesto de su gerente general. Le expliqué que las funciones de un gerente general son: planificar, organizar, dirigir, controlar y coordinar los resultados humanos y materiales en una empresa. Es una definición teórica. El quería que le redactara una descripción exhaustiva de ese puesto. Eso no me apetece mucho, por lo que mencioné más arriba. Así que le propuse el siguiente RDP, Resultado Deseado Principal: “El Gerente General debe lograr que toda su gente haga lo que tenga que hacer”. Al principio no le gustó mucho; pero la sigue usando.
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Enrique Núñez Montenegro, Consultor Financiero desde 1983, quien para compartir sus experiencias y conocimientos creó FundaPymes.com en el año 2001 y es así como apoya y capacita a quienes están comprometidos con llevar sus negocios al siguiente nivel de crecimiento y a disfrutar del estilo de vida que desean y que tanto merecen.
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Hola buen día quería saber si podrían ayudarme necesito mejorar las ventas en una panadería y si me pueden dar consejos para poder sobrevivir al verano. Gracias!
Por supuesto que sí Julieta.
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buenas tardes deseo aumentar mis ventas en la empresa ampliar la cartelera de clientes q me recomiendan para q ello suceda.?
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Me Intereza
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Buenas Noches
Tengo un autoservicio dentro de un conjunto de apartamento cuento con un asistente que es muy comprometida con el trabajo y su trato es excelente con los clientes.
Quiero saber como incrememtar mis ventas ya que en estos meses los gastos han aumentado el aumento del dolar y el efecto del niño hicieron que los productos esten subiendo y la variacion continua de los mismos cambie los habitos de compra de mis clientes
Hola Paola
Toma en cuenta que además de incrementar las ventas, debes incrementar las ganancias. No siempre mas ventas es más ganancias.
¿Cuántos clientes atiendas mensualmente?
¿Cuál el monto promedio que vendes por cliente? ¿Varía según sea el día de la semana?
¿En cuánto exactamente han aumentado tus costos en los últimos seis meses con respecto al año pasado?
¿Cuál ha sido el comportamiento de tu margen de contribución?
Si no tienes la información, te recomiendo ir a nuestra Tienda Virtual y descargar las herramientas 4501, 4502 y 4503 para que prepares esos datos o para que pidas a tu Contador que te los entregue.
Sin información no podrás tomar ninguna decisión.
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Necsito ayuda con un bar las ventas estan realmente bajas y las facturas siguen llegando….
Hola Franco, muchas gracias por la confianza en nuestro blog. Te recomendamos que leas los siguientes artículos que te pueden resultar muy útiles:
https://www.fundapymes.com/6-consejos-para-aumentar-tus-ventas/#.VIiHOF…
https://www.fundapymes.com/haz-esto-para-aumentar-tus-ventas-diarias/#.…
Si quieres ayuda adicional puedes coordinar una cita de consultoría privada con nuestro director Enrique Núñez Montenegro, visitando su página http://www.enriqueconsultor.com
Muchas gracias,
Hola solo quisiera saber como puedo subir mis ventas tengo una litografia tamaño mediano 3 años en crisis las ventas bajaron un 40% tengo mucho personal y ya no puedo con los pagos que puedo hacer? gracias
Edgar
Por supuesto que no puedo darte una «receta mágica» por acá, y mucho menos sin conocer todos los detalles de tu negocio.
Si las ventas bajaron un 40% es un dato gravísimo. ¿En cuánto se encuentra tu margen de contribución ahora? Revisa varios artículos y vídeos sobre este tema en nuestra página.
¿El personal que tienes se ajusta a tus verdaderas necesidades y ventas de hoy en día? ¿Cuánto pesan tus gastos fijos en tu empresa?
¿Puedes convertir algunos de esos gastos en personal en costos variables? Es decir pagar por orden de producción, por ejemplo.
Danos más datos y seguimos comentando por acá.
Si deseas que analice tus estados financieros y recomiendo medidas urgentes, puedes contactarme acá: http://www.EnriqueConsultor.com
Buen día tengo un negocio de cocteles de fruta y golosinas mi prioridad es el pago de mi asistente pero mis ventas en bajado que puedo hacer para aumentar mis ventas sin poner en riesgo el sueldo de mi asistente
Hola Demian
Para empezar determina lo siguiente:
1. Cantidad de Tiquetes Diarios por día de las últimas 26 semanas.
2. Tiquete promedio por día del mismo periodo.
¿Cuál de las dos métricas anteriores está bajando?
Empieza con eso y luego elige tres mecanismos para incrementar ambos indicadores inmediatamente. Escríbeme y me cuentas los resultados.
Hola, tenemos una tienda para corredores, y últimamente han bajado considerablemente las ventas en mostrador. Que puedo hacer para incrementarlas?
Jonatan
Antes debes investigar cuáles son las causas por las que están bajando las ventas, habla con los clientes, entiendo lo que hace la competencia, investiga tu zona y el tránsito.
Hola buenas tardes, te comento, llevo con una cremeria 3 años, pero este año ha sido el mas malo, las ventas han bajando un 30%, considero que es debido a la competencia, ya que en estos años cremerias nuevas abrieron muy cerca de mi, no se que hacer o como incrementar las ventas, epero puedas apoyarme.
Saludos
Angel Flores
hola enrique buenas tardes, he leído tus consejos y muy buenos, por eso te ´pido ayuda, tengo un negocio de ropa para dama importada, lo tengo hace 2 años al comienzo todo iva muy bien pero desde diciembre del año pasado las ventas bajaron en un 50 % .cosa que me preocupa, pues ya he llegado al desespero de salir de el, pero la verdad quiero meterle ganas y no dejarlo acabar, pues he mirado-los consejos q has dicho , y concluyo lo siguiente: pues aki mi ropa es muy diferente x lo q la importo de ee.uu y gusta mucho, mi negocio esta x una via principal y transita mucha gente , y lo otro preguntan demasiado, pero no se donde esta el herror , en cuanto ami empleada es muy cumplida con sus horarios, cuestión del aseo, y casi nunca pide, permisos , pero la he analizado, y siempre tiene si celular ala mano. o un espejo, o sacándose la orquilla , no se x donde sea la cuestión , gracias espero pronto respuesta aver como levanto mi negocio x que lo amo .
Hola, muchas gracias por la confianza en nuestro blog, tu pregunta es muy importante. Para empezar te recomendamos los siguientes artículos que pueden ser de utilidad:
https://www.fundapymes.com/6-consejos-para-aumentar-tus-ventas/#.VIiHOF…
https://www.fundapymes.com/haz-esto-para-aumentar-tus-ventas-diarias/#.…
Por otra parte, te recordamos que es tu responsabilidad contar con el personal idóneo para tu empresa por lo que debes hacer un análisis de si las personas que tienes son las adecuadas.
Si quieres ayuda adicional puedes coordinar una cita de consultoría privada con nuestro director Enrique Núñez Montenegro, visitando su página http://www.enriqueconsultor.com
Muchas gracias,
Hola,
Necesito que me ayudes.
Tengo una distribuidora de alimentación, conservas, caldos, legumbres, etc…desde hace 7 meses y aun no tengo ganancias. Vendo a tiendas y supermercados.
La venta esta bastante parada. Me puedes aconsejar como puedo hacer para vender mas y hacer nuevos clientes? Estoy desesperada ya que me planteo cerrar, pero a veces veo que no es la mejor opción ya que me quedaría bastante endeudada.
Gracias de antemano
Hola, muchas gracias por la confianza en nuestro blog, tu pregunta es muy importante. Para aclarar tu duda te recomendamos los siguientes artículos:
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Adicionalmente, si quieres ayuda adicional puedes coordinar una cita de consultoría privada con nuestro director Enrique Núñez Montenegro, visitando su página http://www.enriqueconsultor.com
Muchas gracias,
Buenos dias
yo quisiera saber que puedo hacer para incrementar mis ventas yo trabajo en una tienda de calzado y han bajado las ventas ¡Que puedo hacer?
Hola, muchas gracias por la confianza en nuestro blog, tu pregunta es muy importante. Para aclarar tu duda te recomendamos los siguientes artículos:
https://www.fundapymes.com/6-consejos-para-aumentar-tus-ventas/#.VIiHOF…
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Adicionalmente, si quieres ayuda adicional puedes coordinar una cita de consultoría privada con nuestro director Enrique Núñez Montenegro, visitando su página http://www.enriqueconsultor.com
Muchas gracias,
Hola, buena tarde, a mi m interesa mucho que m den un consejo, voy a emprender un negocio de comida en los tianguis o también estoy entre poner una estética que m aconsejan para ver mis ganancias.
Lidia
El primer consejo es que te decidas por un solo negocio y te dediques con alma, vida y corazón a él completamente.
Hola, muchas gracias por la confianza en nuestro blog, tu pregunta es muy importante. Sin embargo, deseamos utilizar este espacio para uso general y público y no nos es posible evacuar consultas tan especializadas.
Para poder ayudarte requeriríamos hacerte más preguntas y pedirte más información. Para esto, si deseas puedes coordinar una cita de consultoría privada con nuestro director Enrique Núñez Montenegro, visitando su página http://www.enriqueconsultor.com
Muchas gracias,
Amigo me encanto tu articulo me ayuda pero quisiera que me ayudaras ya que mira estoy con un presdtamo en el banco el cual es de 3,000 comenze una licoreria tengo 18 años y es mi primer negocio enr ealidad me apasionan lo negocios y quisiera saber como impulsar tener clientes y reforzar para que las ventas vayan en un buen camino la competencia es baja pero tengo que sacar un mono de 150$ mensuales para el banco si me podrias ayuudar fuera lo mejor gracias
Xual
Un excelente servicio para empezar, asegúrate de que ofreces lo que cliente está buscando y que se vayan siempre satisfechos.
Hola Enrique:
Son interesantes tus comentarios quisiera que me ayudaras hace tres meses abri una tienda de ropa para damas , no obtengo los resultados esperados las ventas en esta temporada son bajas pero que debo hacer para vender y llamar la atencion en mi tienda .
saludos
Roxana Sanchez.
Roxana
Para una tienda de ropa, 3 meses es mucho tiempo. Revisa varios vídeos en Youtube.com/fundapymes donde hablo sobre eso.
Debes revisar bien el tránsito que pasa frente a tu local, el tipo de tránsito y tratar de medir cuánta gente está ingresando. Determina si la gente está entrando y no compra, si es así revisa la oferta de precios y los productos. Pero determinar también si la gente ni siquiera está entrando a tu tienda, si es así revisa el tránsito y la localización.
Haz eso y me vuelves a escribir.
Hola Enrique.
E leído en tu pagina y me parece todo excelente ayuda, quisiera que me ayudes con algo, yo tengo 2 negocios de Calzado, el primero me fue bien para comenzar, ya lo tengo 11 meses y abrí otro hace 2 meses, pero las ventas han bajado demasiado supongo debe de ser por temporada de vacaciones, pero los cheques con proveedores me están llegando uno sobre otro y las ventas están demasiado bajas, Estoy apunto de poner una oferta que es Por la compra de 1 par el segundo a mitad de precio, tu crees que resulte, me gustaría tu opinión ya que eres experto en esto según veo
hola rodrigo, mi correo es david.hernandezm@yahoo.com.mx y te puedo ayudar
BUENOS DÍAS
UN ARTICULO INTERESANTE
PERO PERMITAME UNA PEQUEÑA REFLEXION
LAS EMPRESAS PEQUEÑAS COMO LA NUESTRA NOS RESULTA MUY COMPLICADO CONSEGUIR GENTE QUE SE INVOLUCRE CON LA EMPRESA POR QUE LOS SUELDOS QUE PODEMOS DAR DESGRACIADAMENTE NO SON LOS QUE A MI PARTICULARMENTE CREO QUE LES CORRESPONDAN
PERO LA SITUACIÓN ACTUAL NOS HAN OBLIGADO NO SOLO A REDUCIR LOS GASTOS SINO TAMBIEN LOS PRECIOS DE FACTURACIÓN
Y HOY POR HOY LO QUE LA GENTE QUIERE ES DINERO
Francisco, gracias por tomarte el tiempo de escribir.
Siempre vas a poder encontrar gente apropiada para tu negocio, aunque sea pequeño.
Por supuesto que no podrás ni debes pagar los salarios de las grandes multinacionales;
hay escalas de salario para cada tamaño de empresa.
Busca gente que se comprometa, gente que te agregue valor. No desistas. Es parte del camino del éxito.
Si ya tienes negocio en marcha, quiero que vayas y te registres en nuestra página http://www.empresasmasrentables.com
Saludos.
me parece muy bueno el articulo . Yo estoy preocupada por la economia de mi negocio?
Hola Paulina:
Siento que te escribí por correo hace poco.
Sobre la economía de tu negocio, te recomiendo leer este artículo:
» Como lograr aumentar mis ventas si estoy en la Fase 3: http://bit.ly/Fase3-Consultas
CONSULTA
_________________________________________________________
P/ Como puedo hacer un buen curriculum que sea tentador para lograr conseguir un trabajo necesito informacion para que se me motive ya que por momentos e querido tirar la toalla pero se que no debo porque tengo a mi esposa y mis niñas »
R/ Nuestra página está orientada a emprendedores y dueños de negocios.
Así que te contestaré desde el punto de vista de un empresario que contrata. Dime en tu curriculum lo siguiente y en este orden:
1. Qué experiencia y conocimientos tienes que te puedan hacer desempeñar eficientemente el puesto que solicitas.
2. Eres una persona responsable, disciplinada, metódica, responsable por resultados deseados.
3. Que logros específicamente puedes mencionar de tus trabajos anteriores que hayan agregado valor a tu empresa.
4. Dame referencias de tres empresarios que puedan dar fe de que eres una persona competente y responsable.
5. Convénceme de que mi empresa estará mejor contigo en nuestro equipo
Un abrazo
muchas gracias por toda esta información que me es de gran ayuda, mi empresa esta próxima a cumplir 27 años en el mercado y no cuenta con una competencia directa, estamos ubicados en un punto estratégico y es muy cierto lo que comentan hay que estar atentos y no confiarnos si somos únicos en un mercado, es por eso que me gusta aprender por que quiero que mi empresa siga siendo la mejor y sacarla del empirismo.
hablando del tema que se trato precisamente he estado en la tarea de organizar el equipo de trabajo, observando el perfil de cada uno de la familia para asi delegar sus funciones y este tema me parece regio para aplicarlo ya que necesito es gente comprometida para formar este equipo.
gracias excelente articulo.
Rosita, esa es tarea de todos los días. Síguelo haciendo.
Este artículo no le ha gustado a algunos. Algunas personas que lo leyeron son empleados y se sintieron ofendidos por el término «mediocres».
Como le escribo a empresarios, mi objetivo era que el empresario tome conciencia del costo que tiene para su negocio tener gente incompetente, no comprometida y no capaz.
Así que adelante y lucha por tener el mejor equipo de trabajo en tu empresa.
Saludos,
Enrique
me parece información muy útil. ya que estoy dedicándome a ventas directas y espero mejorar.
Me alegra mucho, Perla. Cuando tengas gusto visitanos, siempre estamos subiendo más información.
Perla, cuéntanos más sobre que tipo de venta directa estás realizando?
Srta.Perla:
Me considero una persona responsable,honesta y capaz de lograr los objetivos de una gran compañia como la de usted,solo necesito una oportunidad de mostrar mi potencial.
Actualmente tengo un empleo pero siempre busco retos y desafios.Me gustaria enviarle mi C.V para su analisis.
Gracias por su atencion a mi mensaje y estare en espera de su respuesta.
Buena tarde.
Totalmente de acuerdo. El equipo humano es fundamental. Lo que ha puesto de manifiesto la crisis es que hay falta de liderazgo. Con viento a favor todo es fácil: los clientes compran y pagan, los bancos prestan dinero y tenemos beneficios. Claro, si ganamos dinero es que hacemos bien las cosas. Esto es jactancia. Después, tenemos soberbia, no reconocemos los errores y buscamos factores culpables a los que atribuir nuestros fracasos. Dispner de un equipo comprometido y motivado es fundamental para salir de la crisis. Si tuviéramos que ir al Himalaya, a quién llevaríamos, a nuestros hombres de confianza, los de toda la vida o a sherpas. Ahora toca ir al Himalaya : ¿Dónde están nuestros sherpas?
Ricado, tu comentario es muy valioso y muy oportuno
De eso se trata. Gente de confianza, gente comprometida; pero también gente capaz y gente que produzca resultados.
Hemos encontrado en las empresas que «parecen» comprometidas porque llevan muchos años en la empresas. Podríamos pensar que son leales a la empresa. Algunas veces es que sienten estabilidad económica, un salario fijo, un buen jefe que confían en ellos. Todo muy bien; pero cuando miramos qué hacen, algunos de ellos no generan valor, no muestran resultados.
A eso nos referimos también. No es suficiente decir «me voy contigo a la guerra» o «me voy contigo al Himalaya». Debemos estar seguros que no nos toque luego cargarlos. Cada uno debe alzar su carga, es decir deben producir resultados, deben agregar valor a la empresa.
Gracias por tu valioso aporte.
Es cierto la mayoría de las veces no le ponemos números a nuestras expectativas de crecimiento o nos conformamos con las ganancias que estamos obteniendo, cuando hay crisis y las ventas bajan todos los justificamos con ello y muchas veces nos paralizamos esperando que la crisis pase sin actuar. Muy bueno el artículo.
Así es Patricia.
Cuando las cosas marchan bien y el negocio genera dinero, nos despreocupamos un poco de muchos temas. Los dejamos de lado.
Algunas veces escuchamos sobre la crisis y pensamos que nuestro negocio está «vacunado» contra eso; pero no es cierto. Todo nos afecta, tarde o temprano.
Una huelga en China, una explosión en Inglaterra, un inviero en México, inundaciones en Perú. Tarde o temprano la «oleada» te toca de alguna manera.
Por eso debemos estar atentos a que nuestro negocio estén bien gerenciado, con gente disciplinada, comprometida y capaz. Debemos tener siempre a los clientes satisfechos, agregando productos y servicios cada vez más atractivos.
Debemos actuar, siempre.
Este consejo «mira lo que está haciendo la competencia», parece de libro universitario. Quizás lo es; pero debo decirte que sí. Sí debes estar muy atento a lo que hace la competencia, a lo que hace bien y a lo que hace mal.
En ambos casos hay oportunidades.
Recuerda que no siempre más ventas son más ganancias. Las ventas deben generar ganancias. Para esto debes conocer el margen de contribución de cada uno de tus productos y servicios.
Ademas, las ganancias deben poder convertirse en flujo de caja.
Por lo que genera riqueza, es el flujo de caja, no las ganancias contables.
HOLA BUENOS DIAS ESTOY A PUNTO DE CAER EN MI NEGOCIO TENGO A CARGO 2 PERSONAS LAS VENTAS ME HAN BAJADO A FUL MIS CLIENTES YA NO LLAMAN NO SE QUE ESTA PASANDO MIS FINANZAS ESTÁN POR EL PISO INDIQUE ME QUE PUEDO HACER PARA INCREMENTAR MIS VENTAS ESTOY DESESPERADA GRACIAS
Estimada Ana, hace un tiempo escribí un artículo sobre como incrementar las ganancias estando en fase 3 (ya tienes un negocio) Te comparto aquí mismo el link para que puedas estudiarlo y poner en práctica todos los consejos que allí te brindo: https://www.fundapymes.com/como-lograr-aumentar-mis-ventas-si-estoy-en-la-fase-3/
Sin embargo, tu caso puede tener razones mucho más de fondo, por lo que te sugiero que por favor revises mi página sobre consultoría. Ahi tienes todos los datos para contactarme y que podamos ver tu caso: http://www.EnriqueConsultor.com