El recurso humano es el recurso fundamental de toda empresa. Se dice que es el activo más valioso. ¿Qué piensas? ¿Cómo estás obteniendo mejor resultados en tu empresa por medio de la gente que trabaja en ella?
La compañía puede tener un producto excepcional o un servicio excelente, pero es la gente quien logra ganarse la fidelidad del cliente y hacer que vuelva a comprar.
Muchos negocios espectaculares fracasan porque el empresario no sabe invertir en su recurso humano. Tienen personal poco calificado, con niveles bajísimos de motivación y sin el entrenamiento adecuado.
Es importante que consideres una de las claves del éxito en las empresas: “Un personal motivado, bien capacitado, enfocado en resultados y ubicado en sus fortalezas, ofrecerá más rendimiento y aportará más ganancias a la empresa”.
En los negocios comerciales, las planillas con sus cargas sociales incluidas pueden representar hasta el 10% de las ventas, en las empresas que fabrican o transforman un producto, incluyendo restaurantes y hoteles, las planillas con sus cargas sociales incluidas pueden llegar a representar hasta el 25%, a veces más. Y en las empresas de servicios, el costo puede superar el 50%.
¿Cómo saber si tenemos un equipo de trabajo verdaderamente competente, disciplinado, capaz y responsable por los resultados deseados? Es simple: debes realizar mediciones o evaluaciones del rendimiento en forma periódica.
¿No es cierto que cuando compras un vehículo lo llevas cada cierta cantidad de kilómetros a revisión? ¿Verdad que deberías ir al menos una vez al año a realizarte una prueba médica para saber cuál es tu estado de salud? ¿No es cierto que para saber cuál es la situación financiera y los resultados de tu negocio, debes sentarte con tu contador cada mes para analizar los estados financieros?
Igual sucede con el personal de tu empresa. Debes realizar evaluaciones periódicas y determinar si el personal está alcanzando los resultados que esperabas. A esta actividad es la que llamamos Evaluaciones del Personal o Mediciones del Rendimiento.
Si tienes una empresa pequeña o mediana, quizás no se justifique todavía tener un profesional en el área de recursos humanos. Algún día, cuando la cantidad de personal sea mayor, deberás tenerla.
Cuando tienes una empresa mediana, quizás tengas lo que llamamos “un encargado de recursos humanos”, quien lleva el control de la asistencia, tabula las horas y calcula la planilla semanal o quincenal para que luego el contador o el tesorero la pague. Esta persona también lleva los expedientes de los trabajadores, llena las acciones de personal para cada movimiento y calcula las liquidaciones laborales cuando un empleado deja de laborar para la empresa.
En empresas con más de 50 trabajadores, el “encargado de planillas y recursos humanos” ya no será suficiente. La empresa mediana tendrá quizás dos personas: un “Planillero” que se encargará de controlar y calcular las planilla y un “Jefe de Recursos Humanos” que realiza labores más especializadas, desde la selección, reclutamiento e inducción del personal, hasta llevar todo el procedimiento de mediciones del desempeño, atender conflictos laborales, etcétera.
Haz lo siguiente y mejora radicalmente el rendimiento de tu gente:
En FundaPymes.com estamos comprometidos con entregarte consejos útiles, conocimientos prácticos no teorías, y herramientas que puedas usar. Trabaja en esto las próximas cuatro semanas:
1. Para cada puesto que requieres, debes tener clara su misión dentro de la empresa, debes poder expresar en pocas palabras cuál es la razón de ser de ese puesto y cuáles son los resultados específicos que esperas que produzca la persona que ocupe ese puesto. ¿Pueden cada uno de tus trabajadores decir ahora cuál es la misión del puesto que desempeñan? ¿Te ha sucedido que hablas con un empleado y le dices “no estoy satisfecho con tu trabajo” y él te dice: “Pero, si yo estoy dando todo mi esfuerzo, quiero la empresa, llego puntual, me quedo tarde y me esfuerzo mucho en lo que hago”. Para evitar que eso pase y así tener una herramienta poderosa para medir el desempeño de tu gente haz lo siguiente: “asegúrate de que cada miembro de tu equipo de trabajo conozca la misión del puesto que desempeña y cuáles son los resultados que se espera de su desempeño.”
2. Los bellísimos Manuales de Procedimientos y los Descriptivos de Puestos y Funciones adornan cientos de bibliotecas. Empieza por algo que sea más práctico, algún día podrás tenerlos. Redacta un documento que muestre en la primera página lo siguiente:
- La descripción del puesto.
- Ejemplo: Contador General.
- La Misión del puesto en dos o tres oraciones.
- Ejemplo: “La misión del Contador General es suministrarle al empresario información oportuna y confiable para la toma de decisiones y el control gerencial.”
- Las competencias, habilidades o conocimientos que debe tener la persona que ocupará el puesto.
- Ejemplo: “El Encargado de Recursos Humanos debe ser una persona licenciada en Recursos Humanos, con más de tres años de experiencia en el puesto, capacidad de liderazgo, madura, empática, organizada, disciplinada, metódica, capaz y comprometida con los resultados esperados de su puesto.”
- Los resultados precisos que se esperan de su puesto, puede detallarlos uno a uno y, preferiblemente, que sean medibles.
- Ejemplo: “El Administrador de Tienda debe lograr un crecimiento en ventas de al menos el 10% con respecto al mismo mes del periodo anterior, debe lograr que el margen de contribución de su tienda se mantenga por encima del 40%, que la mano de obra no supere el 15% y que los costos fijos no sobrepasen la suma de dos mil dólares mensuales, etcétera, etcétera.”
3. La empresa debe generar información y entregarla periódicamente a su personal para que éstos conozcan los resultados que están obteniendo. Mucha de esa información puede ser generada por ellos mismos y otra debe ser aportada por la empresa.
4. La Gerencia General, los jefes de departamentos, los supervisores y cualquier otra persona que tenga personal a cargo debe tener reuniones periódicas con su personal para que cada uno tenga la oportunidad de hablar con sus compañeros sobre los resultados de su trabajo. Estas reuniones son de gran utilidad porque ellos también pueden manifestar las dificultades u obstáculos que tienen para desempeñarse mejor y defender los resultados de su gestión.
5. Como empresario y como Gerente de tu empresa también debes reunirte con tus mandos medios, uno a uno, para hacer exactamente lo mismo. Cada jefe o encargado debe presentar su propio Informe de Resultados e igualmente plantear mejoras que aumenten el desempeño de él como mando medio y de la unidad que tiene a cargo.
6. Estas mediciones del rendimiento y evaluaciones de personal deben documentarse. Haz que alguien tome nota de las reuniones en las cuales se evalúan los resultados y que levante cada minuta sobre los alcances de las reuniones y los compromisos. Pero más importante aún, haz que cada persona envíe un correo electrónico en menos de 24 horas resumiendo su presentación y sus compromisos con el equipo y con la empresa.
7. Incluye dentro de las rutinas periódicas más importantes de tu empresa el realizar mediciones de desempeño y rendimiento. Mínimo una vez cada tres meses debes sentarte con tu equipo de gerentes, jefes de departamento o supervisores para analizar quiénes están logrando los resultados deseados, quiénes necesitan más entrenamiento, capacitación y seguimiento, y quiénes ya no deben seguir en la empresa.
Este es uno de las temas más importantes que debes fortalecer en tu compañía. Revisa nuestra categoría de Recursos Humanos para que aproveches más artículos sobre este tema y no te olvides de dejarnos un comentario. Puedes hacer click aquí
infinitamente agradecida, estos temas aportan valor, agradezco mucho!
Estaré atenta a tus nuevos blogs. Me gusto el tema,
estoy haciendo una investigación sobre el tema y me
contribuye de manera significativa, ¿qué literatura me
recomiendas?. agradecida por la información que permite comprender mejor este tema.
Buenas tardes Lily.
Recomiendo que empieces con nuestro curso gratuito LAS 7 LECCIONES, será un gran comienzo.
Además, en nuestro blog tenemos 450 artículos, equivalen a más de 12 libros.
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Acá el link para los libros escritos por don Enrique Núñez, nuestro director:
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Considero que es un buen blog, me gusto mucho la forma cómo se abordo el tema, me ayudo a agregar conceptos que
no tenia presentes. Gracias por la información que permite comprender mejor
este tema.
Me gusto mucho el enfoque que dan al blog, quisiera comentar que estoy de acuerdo con el enfoque que dan a proceso de evaluación de 360 grados. Yo tengo la experiencia con la evalacion de 360 grados que es importante hacer una planeacion adecuado para obtener los resultados deseados, por ejemplo seleccionar correctamente las competencias que se desean evaluar de acuerdo del perfil del puesto. Gracias
Excelente el consejo de las evaluaciones periódicas porque de ese modo la productividad mejora y se conserva, se logra planificar objetivos que generen motivación y corrección de errores así como conocer las fortalezas y utilizarlas en todo momento y para todos los empleados, logrando así mayor coordinación entre el personal y la gerencia.
Gracias por tu valioso aportes Lorena.
Hola !! Como puedo hacer una motivacion para cada uno ya sea : Operarios , Coordinador , Gerente de personal de una fabrica de galletas ?
Eve
El primer paso es definir cuáles son los resultados deseados de cada puesto. Con esas métricas listas, puedes montar tu plan de incentivos.
hola quiero saber que empresa se encargar de que las personas reciban una informacion veras y oportuna
Hola Ezequiel. ¡Gracias por escribir!
Te recomendamos leer, para que conozcas un poco más del tema, el artículo “Qué información financiera debe darme un contador”, lo puedes encontrar aquí: FundaPymes.com/que-informacion-debe-darme-un-contador
Saludos.
Buen día
disculpen pero agradecería si me pueden ayudar con información de como realizar la medición de rendimiento a chóferes y facturación ya que soy una analista de talento humano y estoy comenzando a trabajar en el área de talento humano y no tengo conocimiento del tema
Hola Arniela, gracias por escribir. La información que nos pides es muy específica, quizás te interese contratar el servicio de consultoría virtual de Enrique. En él, Enrique estudia la situación de la empresa y te ayuda a responder todas esas dudas que tengas al respecto. Para mayor información sobre el servicio, te invitamos a visitar EnriqueNunezMontenegro.com/consultoria .
Saludos.
muy buena ayuda quiero saber como puedo medir el rendimiento a personal obrero del área de agricultura ya que tienen cultura muy diversas.
saludos
Hola Mayu
Cada función en tu empresa debe tener “métricas”. ¿Qué tipo de producto es el que ustedes cultivan? Es muy diferente establecer tareas, métricas, salarios y mediciones de rendimiento sin conocer exactamente la actividad agrícola que tienen. En cultivos de corto plazo como “hortalizas” las funciones se miden diferente a agricultura de frutales de mediano plazo, por ejemplo: piña, banano, entre tantos otros.
¿Cómo estás pagando actualmente a tus trabajadores?
¿Cómo estás organizando las cuadrillas de trabajadores en tus fincas?
Buenas noches, tengo gente joven en nomina y veo el poco compromiso por parte de ellos, estoy en la tarea de realizar Indicadores de Rendimiento para el personal Administrativo y operativo y me ha servido mucho el articulo, donde puedo ampliar información al respecto? Gracias.
Hola Luz
Hay otros artículos valiosos en este mismo blog y en nuestro canal de Youtube.
Mira este, es nuestro también:
http://www.empresasmasrentables.com/el-adn-de-los-miembros-de-tu-equipo/#.VN-ElrCG99Q
Hola, me gustaría saber mas, sobre manejo de personal, motivación y buen servicio al cliente, puesto que tengo una pequeña empresa de prestamos.
gracias
Muchas gracias por tan valiosa información. Tengo el reto de iniciar una Oficina de Recursos Humanos en una Institución Religiosa que por mucho tiempo ha funcionado con su personal, pero ahora ven la necesidad de ello. Según su experiencia, por dónde debería iniciar?
Hola, muchas gracias por la confianza en nuestro blog, tu pregunta es muy importante. Para iniciar te recomendamos el siguiente artículo:
https://www.fundapymes.com/15-claves-del-exito-de-un-buen-administrador/#.VKwJulCUfWI
Sin embargo, si quieres ayuda adicional puedes coordinar una cita de consultoría privada con nuestro director Enrique Núñez Montenegro, visitando su página http://www.enriqueconsultor.com
Muchas gracias,
tego una pregunta un empleodo es por ley deve de recivir a hunmeto
de sueldo
Estimado Santos:
Hay varios factores que definen el tema de aumentos. Entre ellos: si es una empresa pública o privada y por supuesto el país en el que te encuentres.
Te aconsejamos que revises la página del ministerio de trabajo de tu país, normalmente ellos cuentan con información sobre aspectos generales en temas importantes.
Buenos días,
Administro una pequeña empresa de Servicios.
Aplicaré tus recomendaciones
Gracias por ayudarnos a solucionar inconvenientes en ésta área.
Hola Lucy, un gusto recibir tu comentario.
Si bien no tienes una empresa propia, te invitamos a leer los artículos de http://www.empresasmasrentables.com, te servirán de guía para administrar esta empresa.
es muy interesante las funciones y responsabilidades que deben tener los gerentes de recursos humanos ,me gustaría que ahondara mas en las mediciones y medidas de los gerentes de recursos humanos
porque son tan cruciales en la actualidad
Muchas gracias por sugerir un tema para nuestros artículos, Kathia. Te aseguramos que lo tendremos en cuenta.
Este artículo resultante sería publicado en nuestra comunidad http://www.EmpresasMasRentables.com que se dirige a dueños de negocios y empresarios, pues estaría más dirigido a esta “edad”
Si tienes un negocio o empresa, te invitamos a que te suscribas para que recibas la información más especializada a lo que necesitas.
Te enviamos un gran saludo y gracias nuevamente
Muy interesante la página,me gustaría que me envíen todo tipo de noticias,eventos,cursos,capacitaciones a mi correo,muchas gracias si esto es posible!
Hola Silvia, con todo gusto. Nos encantaría mantener contacto.
Por favor elige en cual etapa te encuentras para que visites la comunidad que te corresponde.
Si eres EMPRENDEDORA que aun no has abierto tu propio negocio pero estás trabajando en ello: Vista http://www.EmprendeyProspera.com
Si ya eres duena de tu propio negocio, o empresaria, visita http://www.EmpresasMasRentables.com
Saludos Montenegro:
Me gustaria saber alguna pagina efectiva o paginas para reclutar personal para :
Ventas
Recursos Humanos
Diseño grafico entre otros
Muchas Gracias !!!!!
Hola Noé
¿En qué país te encuentras?
Saludos
Me resulta muy interesante este articulo y me gustaria que me enviaran a mi direccion de correo libros o articulos sobre manejo de los recursos humanos y especificamente en empresas hidraulicas, saludos Omar.
Hola Omar:
Seguiré enviándote correos con nueva información y nuevos servicios.
Dentro de pronto estaremos lanzando un servicio de consultoría nuevo, espera mi correo.
Sobre el tema de RRHH, te recomiendo que revises el INDICE del blog.
Hemos publicado bastantes artículos sobre ese tema y te serán de mucha ayuda:
https://www.fundapymes.com/indice/
La medición de rendimiento es una estrategia complicada, sobre todo cuanto más grande es la empresa, por lo que debe ser realizada por profesionales que conozcan cómo hacer ese trabajo, y para lo cual es necesario hacer un correcto seguimiento frecuente.
Estoy de acuerdo con todo el artículo, y por supuesto con el hecho de documentarlo todo.
Muchas empresas no son conscientes de lo importante que es la medición del rendimiento del equipo para los resultados generales, y por supuesto lo que ello puede suponer para los objetivos generales de la empresa.
Estimado amigo de PepGestio, agradezco mucho el aporte que haces a este material. Será muy valioso para todos los emprendedores que lo leerán.
Espero que sigas en contacto con nosotros.
Un gran saludo
Gracias Enrique siempre tan oportunos sus concejos.En el caso de nosotros
El elemento mas valioso de nuestra empresa son las personas de hecho es la imagen mas importante ya que el dueño de la empresa es un joven visionario de 22años con una discapacidad importante ,pero creyó en su idea y hoy somos una empresa familiar y que da trabajo a otras personas.El ser el joven ,demostrando igualdad de oportunidades y el valor de toda la familia junta trabajando por ese sueño a inspirado a propios y extraños .Por eso creo que los valores o la historia detrás del producto es muy importante por eso debemos fortalecer esas áreas y identificar los roles de cada uno es vital para desempeñar mejor nuestras funciones , caminando todos tras un mismo objetivo .Gracias todos sus consejos son de gran ayuda .
Buenos días Katidi
Lo que comentas me gusta. ¿Puedes enviarnos información sobre tu empresa? ¿Te gustaría que escriba un artículo hablando de tu negocio? La inspiración tiene que llegar a muchos.
Muchas personas tienen cientos de excusas para no comenzar.
En qué país te encuentras? Háblame más de tu negocio.
Saludos
Enrique Nuñez
Consultor de Empresas
Hoy leí tu comentario nuevamente. En dos o tres semanas se publicará un pequeño artículo sobre esa frase que utilizaste: “Creo que los valores y la historia detrás de la empresa es muy importante”.
Gracias, y vamos cuéntanos la historia detrás de tu negocio. La historia de ese joven que ha inspirado a tanto.
¿Sabes una cosa? Mucha gente tiene excusas para no emprender.
Saludos,
Enrique
Excelente, excelente su articulo, tenemos el problema en nuestra empresa que con 300 empleados todavia la manejamos como si fuera la de hace 10 años con 50 personas. Le agradeceria me regalara mas informacion practica al respecto, muchas gracias.
Pues Jaime, una empresa con 300 empleados ya no es una pequeña empresa.
Pero lo que dices no les sucede solo a ustedes. Estoy asesorando ahora mismo una empresa con 385 empleados, con ventas de mas de millón y medio de dólares mensuales y con tres sucursales en la cual sucede lo que mencionas.
El proceso de evolucionar en el tiempo y mejorar la estructura administrativas y gerencial es una necesidad. Muchas veces no se hace por desconocimiento, otras veces por miedo.
Mientras que el empresario fundador se encuentre con energía y entusiasmo, las cosas seguirán caminando; pero cuando lleguen nuevos gerentes o incluso la familia la situación de vuelve peligrosa.
“La caída desde arriba es más dura”
Saludos, y gracias. Esa es una realidad.
Enrique Núñez
Consultor de Empresas
muy interesante. me gusta el estilo directo y práctico, con ejemplos que dan un modelo de lo que puede hacerse. Comparto plenamente la “inutilidad” de los manuales hechos por encargo para adornar las bibliotecas, creo que el problema fundamental es que un manual “realista” consumiría mucho tiempo del especialista contratado y saldría muy costoso, por lo que terminan haciendo un manual “estándar” que al final no se aplica. ¡Esta es una oportunidad de negocio para consultores en organización!!
Pues esa es la línea Jesús.
Hace varias semanas estaba reunido con un cliente, una mediana empresa. Estábamos conversando sobre esta necesidad de contar con manuales de procedimientos escritos.
Estaba presente la Auditora Externa del negocio, ella trabaja en el Departamento de Auditoría Interna de un banco importante con 18 sucursales y varios negocios. Ella comentó ingenuamente que en su banco, se pagan miles de dólares para que un experto en organización redacte manuales de funciones cuando se crea una nueva unidad. Ella misma dice que esos manuales, después de que son entregados “nadie los lee” y están bellamente encuadernados y archivados en la biblioteca de este banco.
Saludos Jesús y gracias por tu comentario.
Enrique Nuñez
Los elementos básicos de toda empresa son dinero y personas. Por tanto, cuando dos empresas del mismo sector obtienen resultados diferentes, es fruto de la capacidad de las personas. La empresa, por definición, no tiene “conocimiento”. El conocimiento es patrimonio de las personas, es un recurso que se devalúa si no se actualiza y donde es necesario invertir para que ese potencial pueda dar sus frutos. Como decía Peter Drucker “La mejor estructura no garantizará los resultados ni el rendimiento. Pero la estructura equivocada es una garantía de fracaso”.
Todo esto está muy bien, pero en la realidad y fruto de la crisis que padecemos, se ha puesto de manifiesto una serie de defectos que, en época de bonanza, se encubrieron por los buenos resultados, pero, al igual que la marea, cuando ésta se retira pone de manifiesto todo lo que hay en el fondo:
A) Llamamos experiencia a, lo que en la mayoría de los casos, deberíamos llamar rutina.
B) Hemos fomentado una cultura de “no riesgo” que trasmite que debemos hacer aquellas cosas que estemos seguros de hacer bien. Lo que imide explorar nuevas vías ante el miedo al fracaso.
C) Fata de formación. Tanto del personal como del empresario.
D) Faltan líderes carismáticos, capaces de generar admiración y entusiasmomen los equipos, para que éstos disfruten trabajando y liberen todo su talento.
Y así podríamos seguir enumerando. Lo grave es que es que estas imperfecciones actúan como un virus: infectan y debilitan.
A medida que el entorno se vuelve más turbulento, crece la necesidad de que haya un equipo motivado y preparado.
Cuando el ritmo de ecolución que precisa una empresa es menor que el ritmo de cambio del entorno, pasará igual que los dinosaurios: no evolucuionaron a tiempo y desaparecieron.
Don Enrique, gracias por sus sugerencias tan valiosas. Qué bien se siente contar con su apoyo. Espero algún dí poder aplicar sus consejos, por ahora sigo tratando de fortalecer mi pequeña empresa ofreciendo servicio de calidad Hasta pronto.
Carmen, gracias a ti por ser parte de nuestra comunidad de emprendedores. Y por participar en los comentarios.
En este blog hay de sobra consejos para tu pequeña empresa. Muchisimos consejos para ti.
Te comparto el indice para que lo revises: https://www.fundapymes.com/indice/
Busca los artículos de contabilidad, de facturación. Varios de estos te sirven ya mismo.
Por ejemplo:
“Instrucciones para el manejo de documentación contable en una empresa pequeña”
“Tipo de cambio. Diferencia entre compra y venta”
“Lo que SÍ debe saber un empresario de contabilidad”
Y muchos más en las demás categorías.
Me dejas tus comentarios.
Saludos
Carmen, te aseguro que también se siente muy bien, saber que esta información está siendo útil.
Saludos,
Enrique Nuñez
PD/ Estoy en Costa Rica ahora, me parece que eres de Costa Rica. He visto comentarios tuyos en nuestra página de Facebook.
Te diré Enrique que tienes razón y te comentaré mi punto de vista como empresario y como empleado que fui, cuando era empleado veía muchas fallas, que la mayoría de mis compañeros no querían ver por conveniencia, la falta de cuidado por parte los dueños al no querer auto capacitarse y solo realizar sus actividades por tradición empresarial “al fin esta funcionando”, pero me di cuenta que la falta de claridad en los sistemas de administración de personal, llevan a las empresas al desorden, donde la autoridad y la responsabilidad de cada miembro no esta bien definida y mucho menos existen manuales de operación, inducción y medición de su rendimiento, en la practica los subordinados dependen de las buenas o malas decisiones de una sola persona y no hay objetivos claros, acordes a un plan general que es la “visión como empresa”, que es a donde pretendemos llegar a largo plazo.
Toda empresa desde Micro y pequeña empresa debería pensar en crear una” filosofía de recursos humanos” y compartirla con sus empleados, así evitaríamos la constante rotación de personal.
Buenos días David
Una alta rotación es carísima para toda empresa. Muchos puestos son difíciles de cubrir y el costo de entrenar es muy alto.
Quizás en una actividad comercial, podría pensarse que no lo es; sin embargo, lo ideal es tener personal bien entrenado, bien motivado, “casado” con la misión y con la filosofía de la empresa.
Ese es un trabajo de todos los días.
El empresario sabe que la administración del recursos humano, es el tema más complejo que le corresponde.
El éxito de los negocios depende muchísimo de cómo se administra el personal de una empresa.
Saludos y gracias por tus participaciones. Siempre son muy oportunas.
Enrique
Buen dia,
Para la elaboracion de un contrato por servicios temporales que sugieren como redactar y llevar el control para que ambas partes se beneficien?
cual es el tiempo de duracion de un contrato por servicios temporales?
Gracais espero su respuesta.
Hola Mabel.
Para cualquier contrato sugiero que ambas partes firmen todas las páginas del contrato. La copia que cada uno guarde debe estar firmada por todas las partes que suscriben el contrato.
Cuando se trata de contratos “delicados” como alquileres comerciales, contratos de compra venta, opciones de compra ventas, servicios profesionales que se pagan contra resultados etc. sugiero también que las firmas sean autenticadas.
Con respecto al tiempo o plazo del contrato, depende del tiempo. Puedes hacer contratos desde servicios temporales por un mes o hasta doce meses.
Quizás recomiendo que plazos mayores, exista la cláusula de las condiciones en que sea renovado.
Con mis clientes, generalmente, sugiero que estos contratados sean redactados por el departamento legal y luego, como consultor, yo los revise finalmente.
Saludos, espero que sea útil esta respuesta.
Enrique Nuñez
Consultor de Empresas