Reglas de Oro de cómo ganar amigos e influir en las personas (Reseña)

Las buenas relaciones humanas en las empresas son de las prioridades que todo empresario debe cuidar, estimular y desarrollar.

Las organizaciones modernas hoy están prestando cada vez más atención a las buenas relaciones internas, es decir entre las jefaturas y sus equipos de trabajo y, por supuesto, las relaciones entre los trabajadores de las mismas.

Está claro que deben cultivarse y mejorarse también las relaciones con los clientes, con los proveedores y con la comunidad en general.

Como un aporte al mejoramiento de las relaciones humanas, hemos querido compartir acá un resumen de las Reglas de Oro citadas por un prestigioso escritor norteamericano, del cual se sigue hablando hoy después de 60 años de su muerte.

Dale Carnegie nació en 1888 en Missouri, el estado más pobre entonces de la Unión Americana.  En 1912 creó el mundialmente famoso Curso Dale Carnegie que sigue ofreciéndose en 86 países, en varios idiomas y con 3,000 instructores.

A continuación un resumen del Libro de Oro de Dale Carnegie:

Sea una persona amigable:

1. No critique, no condone, ni se queje.
2. Demuestre aprecio honrado y sincero.
3. Despierte en los demás un deseo vehemente.
4. Interésese sinceramente por los demás.
5. Sonría.
6. Recuerde que para toda persona, su nombre es el sonido más dulce e importante en cualquier idioma.
7. Sea un buen oyente. Anime a los demás a que hablen de sí mismos.
8. Hable siempre de lo que interese a los demás.
9. Haga que la otra persona se sienta importante y hágalo sinceramente.

Logre que los demás piensen como usted:

10. La única manera de salir ganando en una discusión es evitándola.
11. Demuestre respeto por las opiniones ajenas, jamás diga a una persona que está equivocada.
12. Si usted está equivocado admítalo rápida y enfáticamente.
13. Empiece en forma amigable.
14. Consiga que la otra personas diga “Si, si”, inmediatamente.
15. Permita que la otra persona sea quien hable más.
16. Permita que la otra persona sienta que la idea es suya.
17. Trate honradamente de ver las cosas desde el punto de vista de la otra persona.
18. Muestre simpatía por las ideas y deseos de la otra persona.
19. Apele a los motivos más nobles.
20. Dramatice sus ideas.
21. Lance, con tacto, un reto amable.

Sea un Líder

22. Empiece con elogio y aprecio sincero.
23. Llame la atención sobre los errores de los demás indirectamente.
24. Hable de sus propios errores antes de criticar los de los demás.
25. Haga preguntas en vez de dar órdenes.
26. Permita que la otra persona salve su propio prestigio.
27. Elogie el más pequeño progreso y además, cada progreso. Sea “caluroso en su aprobación y generoso en sus elogios.”
28. Atribuya a la otra persona una buena reputación para que se interese en mantenerla.
29. Aliente a la otra persona. Haga que los errores parezcan fáciles de corregir.
30. Procure que la otra persona se sienta satisfecha de hacer lo que usted quiere.

Las relaciones humanas son el conjunto de normas, principios, arte y habilidades sociales que permiten a los seres humanos vivir en armonía unos con otros.

Quienes desarrollan estas capacidades gozan de un mayor grado de aceptación, simpatía y madurez en su relación con las personas, sean estos su familia, su pareja, sus amigos, sus colegas, sus trabajadores, clientes, proveedores y la sociedad en que la persona se desenvuelve.

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