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15 claves del éxito de un buen gerente

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Como empresario deseas alcanzar más ventas, más ganancias y más riqueza por medio de nuestros negocios.  Para lograr esa meta tienes que un compromiso contigo mismo.  ¿Cuál es? Convertirte en un administrador de tu propia empresa.

En este artículo te queremos compartir algunas pautas que te ayudarán a convertir en un gerente mucho más competente y capaz.

Pero recuerda, que para crear una gran empresa también tendrás que contratar, a su tiempo, gente competente, comprometida y disciplinada para acompañarte en ese camino.

Los ‘llaneros solitarios’ no alcanzan el éxito.” (Enrique Núñez, consultor de empresas)

El éxito de nuestras empresas depende muchísimo de los administradores o gerentes que colocamos en nuestras tiendas, departamentos o sucursales.

En este artículo quiero compartir con ustedes las 15 claves del Éxito de un buen administrador.  Se los estoy entregando porque como consultor de empresas he visto a muchos empresarios alcanzar esas metas: más ventas, más ganancias y más riqueza.  Lo he visto muchas veces y una de las claves para que lo estén logrando es tener administradores comprometidos y competentes, capaces y auto motivados por alcanzar resultados.

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Esas personas, a quienes les están dando la confianza de sus locales, son personas que también necesitan ser liderados y entrenados por ustedes, los propietarios y gerentes generales de sus empresas.  Esos gerentes, esos administradores, que lideran grupos de trabajo, que tienen a cargo departamentos y sucursales, son los que pueden ayudarles a ustedes a llevar sus empresas a donde desean llegar.

El éxito de ustedes depende mucho de tener gente competente y comprometida en esos puestos.

Estas son las 15 claves del éxito de un buen administrador:

    1. Un buen administrador es un verdadero líder de su equipo de trabajo, que motiva y estimula a su gente.
    2. Un buen administrador es una persona auto motivada, positiva, disciplinada, comprometida y competente.
    3. Un buen administrador se rodea de gente entrenada, comprometida con su propio crecimiento y competente para realizar su trabajo.
    4. Un buen administrador reporta y saca de su equipo a los mediocres, cuando éstos no muestran interés en mejorar.
    5. Un buen administrador piensa, analiza y busca oportunidades para mejorar más y más el servicio al cliente.
    6. Un buen administrador vigila y hace lo necesario para que las instalaciones a su cargo estén en óptimas condiciones.  Es meticuloso con el orden, el aseo, el ornato y la presentación intachable hasta de los rincones que los clientes no miran.
    7. Un buen administrador motiva y supervisa para que cada uno de los miembros de su equipo estén siempre bien presentados, bien aseados, con sus ropas en excelente presentación, incluso aquellos que no tratan directamente con el cliente.
    8. Un buen administrador es el primer experto en el producto de su negocio y logra que cada miembro del equipo también lo sea.
    9. Un buen administrador está permanentemente atento a las existencias de su negocio, se asegura de que los inventarios sean óptimos.
    10. Un buen administrador tiene claras sus metas, conoce cuál es su factor económico clave de éxito y se concentra en alcanzarlo.
    11. Un buen administrador reúne cada semana a su equipo de trabajo, les toma opinión, escucha respetuosamente sus criterios y sugerencias.  Con ellos establece un plan acción para mejorar su negocio y llevarlo a grandes alturas.
    12. Un buen administrador logra crear un ambiente de trabajo estimulante, donde la gente desea llegar al trabajo, un ambiente donde cada uno desea alcanzar más ventas y más ganancias para su negocio.
    13. Un buen administrador sabe que su propio crecimiento y el de su equipo está unido al crecimiento de la empresa.  Una empresa más exitosa ofrece mejores condiciones de trabajo para su gente, seguridad económica, crecimiento profesional y estabilidad laboral.
    14. Un buen administrador sabe con precisión qué es lo que desea su cliente y sabe de qué manera su negocio lo está ofreciendo con calidad, servicio y precio justo, mucho mejor que la competencia.  Sabe que su meta más importante es satisfacer esas necesidades y expectativas del cliente.
    15. Un buen administrador alcanza las metas que le ha establecido la empresa, y logra más que eso.  Sobrepasa todas las expectativas.

Por otra parte, un buen empresario es el que logra reunir en su empresa a los mejores administradores.

Reúnanse una vez a la semana con sus administradores, lean estos 15 criterios.  Esto es suficiente material para esa reunión de Comité Gerencial que tanto recomiendo.

Finalmente, reiterar que un Gerente o Administrador será medido sobre la base de métricas.  Una de las métricas principales serán las ganancias.

¿Ya eres dueño de tu propio negocio? Excelente. ¿Algún día quisieras serlo? Empieza ahora.

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Ellos siguieron lo que llamamos un “camino probado”, que no es un secreto oculto en una isla misteriosa o en un cofre olvidado en una montaña lejana.  Cada uno de estos 12 pasos te guiará por ese “camino probado” para convertir tus negocios en una gran empresa.

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Porque ese “camino probado” que hizo que esos empresarios, pudieran crear empresas exitosas y rentables, es lo que aprenderás en este curso, conocerás y aprenderás los pasos para lograr un crecimiento sostenido y rentable de tu empresa.

Todos los contenidos de este Blog han sido escritos por Enrique Núñez Montenegro,el creador y director de FundaPymes y están dirigidos a los cientos de mujeres y hombres que desean crear negocios rentables, que generen más ventas, más ganancias y más riqueza. 

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Comentarios

  1. Es fascinante, ver como imaginamos un mundo no usual en nuestro alrededor, pero cuando el texto describe un local deja al lector en un limbo. Cuando describimos un administrador debemos tomarnos la franqueza de describir un artista. Por qué ser administrador es ser un artista, por otro lado recuerde que un administrador no solo se puede definir por sus ventas o ganancias ya que esta es una parte del proceso de resultados y puede haber personas que solo se satisfacen con la idea de generar algo por llamarlo de esta manera, no solo puede ser dinero.
    Los escenarios en los que se mueven los administradores son complejos y no solo basta ser un líder motivacional, sino estar rodeado de una sociedad con un capital humano y un tejido social de confianza y lleno de valores.
    Del lado opuesto, estamos llamados a ser solitarios, porque no encontramos este capital humano con las ganas de salir adelante con un objetivo de país contundente y dirigido a un solo objetivo.

  2. Hola bueno yo les agradezco a todos por los consejos que dan xq quiero llegar a ser el mejor en lo que me vaya a realizar bueno sin mas pre ángulos me despido suerte a todos.

  3. No estoy de acuerdo con esto, es pura burocracia, apoyo esto http://ssociologos.com/2013/08/01/sociologia-madre-de-la-economia/ y soy administradora, pero no de la vieja escuela, soy de la gestante y las propuestas actuales son diferentes.. creo que por este pensamiento es que las pymes seguirans siendo pymes solo las que rompan el esquema en tan solo 15 años puede ser multinacional, y lo se por que conozco empresas así.

    • Hola Jennifer

      Gracias por tomar el tiempo de leer nuestro artículo. Dice mucho sobre tu interés por investigar y crecer profesionalmente.

      Revisé el artículo que mencionas. Interesante.

      ¿Tienes un negocio en marcha? ¿Tienes tus dinero invertido en un negocio y estás buscando formas de hacerlo más rentable? ¿Tienes administradores y personal de la cual esperas resultados?

      ¿O trabajas para una gran corporación o una entidad del gobierno? ¿O estás en la actividad docente?

      Aprecio tu aporte y por esa razón aunque no estés de acuerdo con nuestro artículo se publican. Eso mejora el uso de la información.

      Jennifer, te prometo que voy a leer más sobre la materia que me has recomendado; pero mientras tanto debo mantener mi compromiso con ustedes, emprendedores y empresarios que buscan generar empresas mas rentables.

      Mi compromiso es: hablarles desde la práctica, no desde la teoría, entregar información útil y herramientas que se puedan usar.

      Llevo 30 años dedicado a la consultoría. He visto cientos de empresas crecer desde la nada, con el viento en contra, sin recursos.

      Asesoro empresas que tienen muchas sucursales y puntos de ventas. Te aseguro que estas 15 claves las usamos todos los días para medir si los administradores de esas sucursales están generando los resultados que deseamos.

      Me gustaría recibir más tus aportes: ¿Cuáles serían las 15 claves o criterios que utilizarías específicamente y cada día de la semana para que los administradores de tu negocio te ofrezcan los resultados deseados? O mira cada clave que he ofrecido y dime dónde sientes que sea simple burocracia. Pienso en administradores de tiendas, supermercados, cafeterías, restaurantes, hoteles, etc.

      Saludos

  5. gracas don enrique por sus consejos siempre importantes que nos ayudan a crecer como emprendedores, y a tener la mirada fija en el progreso personal y empresarial.

  6. ola mi nombre es angel y aunke paresca mentira tus 15 claves caen clavitas ante mi , osea todo lo q describeslo tengo yo desde naciemitno , x eso estoy estudiando adminoistracion y a las estoy trabajando en una polleria grande , de asistente adminsitrativo y la verdad me preocupa mi gente , tengo q estar a la espectativa de todo y aveces no puedo dormir q me aconsejaria para poder dormir trankilo sin preocuparme tanto de las ventas , las ventas andan bien sol oq igual me preocupa crecer cada dia mas …. ayduame xfavor gracias

    • Hola Angel

      Felicidades por haber llegado a este artículo. Si llegaste acá es porque estás buscando mejorar.

      Sigue preparándote para ser un mejor administrador, luego un mejor gerente y espero que algún un empresario.

      En cuanto a tus ventas, ofrece el mejor servicio y la mejor calidad, motiva a tu equipo de trabajo para que traten a cada cliente como la persona mas especial que llegó ese día.

      Saludos

  7. Buen dia realmente muy sabias tus palabras las veo y me molesta tanto a la vez estar al frente de una empresa y no saber como lograr todos estos tips que mencionas, tenes algun link , libro o algo para poder empezar a alcanzarlas?? tengo 23 años y estoy a cargo de 12 personas , y mi futuro depende de mi capacidad de mejorar. Muchas gracias.

  8. muy buenas amigo Enrique Nuñez, agradecido por compartir su experiencia con todos sus lectores mi nombre es Javier tengo 24 años con estudios tecnicos, de la ciudad de Pucallpa-peru. estoy por abrir mi segunda tienda comercial de ropas juvenil y de las cuales estoy en busca de un joven administrador que tenga la experiencia laboral y científica solo el problema que tengo es: que en mi tierra las personas no tienen la potencialidad de lideraruna empresa. saludos

    • Hola Javier

      Te aseguro que podrás encontrar gente con potencial de aprender en tu comunidad. En las comunidades rurales hay gente muy inteligente, aunque parezcan sencillos.

      Sigue buscando. Quizás no tengan la experiencia ahora; pero si tienen el potencial y el interés por aprender podrás comenzarlos a desarrollar.

      Lograr encontrar gente capaz y con potencial es parte del talento del líder.

      Saludos

  9. hola, enrique enriquecedoras esas claves, cada dia aprendo mas… me alegro en pensar q existen personas como tu, q comparte su conocimientos. soy licenciada en administracion pero desempleada.. pero muy pronto obtendre mi propio negocio.. gracias por tu informacion.

    • Hola Maireth, me alegra mucho que estés aquí en ese momento que estás viviendo de pronto abrir tu propio negocio.
      Me interesa que consigas el éxito, por favor mantente pendiente al blog y a la página de Facebook para que sepas apenas esté terminada la página de Emprendedores y puedas aprovecharla completamente.
      Está dedicada por completo a quienes ya están decididos a tener su propio negocio y están trabajando en lograrlo.

    • Carlos Alberto

      Ahora existe pocas profesionas que te aseguren un puesto bien pagado, cuando salgas con el título debajo del brazo después de graduarte. Hay demasiado oferta en la mayoría de las profesiones, por supuesto se gradúen miles de jóvenes como administradores, como abogados, como psicólogos.

      Nunca recomiendo escoger una profesión, pensando en si vas a conseguir empleo. Escoger una profesión es elegir tu propia vida. Debe tene que ver con tus talentos y habilidades. Si eres genial, excepcional, carismático y el mejor en lo que haces… tendrás un empleo asegurado.

      Un abrazo.

  12. Buenas Enrique.
    Primero que todo felicitarte por este gran esfuerzo de colaborar con las personas que queremos ser cada día mejores administradores.
    Absolutamente todos los 15 consejos son de suma importancia y deberíamos de practicarlos todos los días, no obstante, me parece que el
    N° 13 es esencial, siento que la persona que lidera un grupo de trabajo no debe de buscar su beneficio propio, sino hacerle saber al personal que si todos trabajan de una manera eficiente y positiva la estabilidad económica de la empresa siempre va ser buena y por ende la estabilidad laboral también.

    • Es cierto, William. En realidad, dentro de las empresas, tanto dueños, como gerentes y trabajadores, somos medidos por resultados. Ese es el punto.

      Gracias por escribirnos.

      ¿Ya tienes un negocio en marcha?

  13. Muy importante los claves yo pasos, solicito se me envien a mi correo mas consejos y otros metids para triunfar y manejar bien na buena admisnmitracion en la empressa de servicios generales mucha sgracias

  16. Hola Enrique es muy interesante este artículo 🙂 y creo que todas las claves son importantes y necesarios para cualquier empresa … Un saludo 😀

  17. Hola, soy Administradora de Empresas y creo que todos y cada uno de estos puntos son IMPORTANTES en cualquier empresa, desde la que tiene 1 o 2 trabajadores hasta la que tiene mas de 10, ya que siguiendo cada uno de ellos se consiguen los objetivos que nos mueven a crear una empresa y lo mas importante MANTENERLA en el mercado, mentalizados de la importancia que tiene el compromiso y cumplimiento de nuestra tarea cotidiana y rutiniaria que para algunos es algo aburrido, pero solo asi llegaremos al exito y a ser competitivos en el mercado y lo MARAVILLO……SER UNICOS Y DISTINGUIRNOS POR NUESTRO COMPROMISO EMPRESARIAL en todos los aspectos, un saludo. Muy agradecida por este tipo de publicaciones que hacen amar mas mi profesion !

    • Me parece estupendo seguir compartiendo las opiniones de todos y cada una de las personas que nos sentimos atraidos por TODO LO POSITIVO que podamos hacer para fomentar dentro del grupo de ADMINISTRADORES CONSULTORES ese ANIMO EMPRENDEDOR, ENTUSIASTA Y LLENO DE ENERGIA POSITIVA PARA QUE ASI SE ENTIENDA RAZONABLEMENTE QUE TODOS LOS RECURSOS DE LA EMPRESA FUNCIONAN EN CONJUNTO y que hay que atender cada detalle, que por minimo que parezca, seguramente es el mas relevante…y es bueno hacerlo saber al equipo de trabajo…SI A MI EMPRESA LE VA BIEN A MI TAMBIEN ME IRA BIEN, A MI FAMILIA LE IRA BIEN, A MI CIUDAD LE IRA BIEN Y A MI PAIS LE IRA BIEN….ES QUE TODO ES UN CONJUNTO….ENHORABUENA, y por mi encantada de que se publique en facebook, por supuesto que si…Y SIGUE DANDONOS ESAS CLAVES, ESTAN ESTUPENDAS.

      • Excelente tu comentario, Ivett.
        Muy valioso. Gracias por compartinos a todos estos pensamientos.

        Gracias por querer compartirlo también en Facebook, lo compartiremos sin falta. Es muy valioso.

        Te envío un gran saludo.
        Sigue vistando el blog y aprovechando toda esta información.

  18. Hola!! Yo soy estudiante de administracion y creo que los puntos mas importantes son el 1 y 2, ya que con el hecho de sentirte motivado y aun mejor motivar a las personas a tu cargo, no te constara nada que ellos hagan lo que tu les pidas y sientan el trabajo como un compromiso que es un gusto cumplir de la mejor manera posible. Y ya los demas se vienen desarrollando mas facil.

    saludosss!!

  19. Excelente las 15 Herramientas, tendre que memorizarlas bien para ponerlas en practicas, ademas pienso que debemos como administradores seguir investigando para la mejora continua de nuestro negocio y nuestro futuro dentro de la empresa….saludos y gracias

    • Hola Angel:

      Muchas gracias por tu aporte, será para todos quienes lean este artículo.
      Me parece excelente, mantén cerca estos 15 puntos.

      Y me alegra saber que formas parte de nuestra comunidad de Icaros Emprendedores.

  20. hola don enrique deseandole un saludo. para mi el mas importante es el punto13 para ser un buen administrador puesto q tiene las ideas bien claras de lo que quiere con una empresa exitosa y brindar la mejor comodidad para sus colegas

    • Gracias por escribir Paola.

      Se me hace difícil decir cuál es mas importante; pero el mencionas claro que dice mucho sobre esa toma de conciencia que los administradores de nuestros negocios deben tener con respecto a esto que totalmente cierto: el crecimiento del administrador y de la empresa están ligados estrechamente.

      Por decirlo con un término moderno: son codependientes. Y eso es bueno!!!

      Un detalle, regístrate a nuestra página para que estos artículos te lleguen cada semana a tu correo,

      Enrique

  21. Hola! me pareció interesante este artículo, pero tengo una pregunta: ¿cómo llegaron a la conclusión de que estas son las claves del éxito de un buen administrador? ¿es solo teórico, producto de su pensamiento y creencias o fueron contrastados con la realidad?.
    Gracias! 🙂

    • Hola Cinthia,

      Escribí esas 15 claves para un cliente que tiene 9 restaurantes. Fue hace 7 meses. Seguimos utilizando esa herramienta práctica como parte del proceso de inducción y entrenamiento para administradores de esos restaurantes.

      Mejoré algunos luego. Los compartí con otros dos clientes de consultoría que tienen ventas al detalles. Y funcionaron.

      Entonces decidí compartirlos con ustedes.

      Usalos y adáptalos, son herramientas, no son fórmulas mágicas.

      Gracias por tu consulta,

      Enrique Nuñez
      Consultor de Empresas

  22. hola a todos para mi la clave 2. Un buen administrador es una persona auto motivada, positiva, disciplinada, comprometida y competente. es la mas importante por que si un administrador cuenta con estas características quiere decir que esta en condiciones de aplicar todas las claves para hacer crecer su negocio.

    hasta pronto.

  23. buenas don enrique un gusto saludarlo, para mi son muy importantes los puntos 5 8 14 porque quien le da vida a nuestro negocio son los clientes, nuestro trabajo va dirigido a captar clientes, por eso lo importante del buen administrador: aportando conocimiento, asesoría, habilidad, entusiasmo, alegría, amistad, nuestro trabajo debe ir dirigido siempre al cliente.

    • Pues sí Adan. Es cierto, esos tres son importantes; pero todos son necesarios.

      Si administras tu propio negocio, debes poseer y desarrollar los 15.

      Si estás buscando gente para hacerse cargo del negocio, buscar esas características en cada uno de ellos.

      Saludos

      ENRIQUE

  24. Buenas quetal…creo que todos los puntos son importante..pero para mi que ya estoy en ventas es 14, y la 15..

    • Es cierto Oscar. Esos dos son precisos para ventas.

      Cuando tienes tu propia empresa, como administrador de tu propio negocio debes poseer eas 15 claves y luego buscarlas en las personas que se vayan incorporando a tu negocio.

      Saludos,

      ENRIQUE

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